Acções do Documento
Importante melhorar ambiente de negócios
Maputo, 3 Ago (AIM)- O Ministério da Indústria e Comércio (MIC) lançou, quinta-feira, em Maputo, o Centro de Informação de Negócios, denominado ‘Call Center’, para fornecer informações relacionadas com a constituição de empresas e licenciamento de actividades comerciais a investidores.
De acordo com Olga Gomes, directora da Unidade Tecnica de Promoção de Produtos Nacionais, com este servico, o MIC pretende dar o seu contributo para a melhoria do ambiente de negócios e facilitar o investimento no país, o que passa pela redução do tempo para obtenção de informação e tratamento de documentos, bem como acabar com a burocracia e evitar a corrupção.
“A essencia deste serviço é facilitar a informação para os investidores, porque é normal, mesmo nas pessoas que vivem no país, terem dificuldades de localizar as instituições públicas para tratar de algum assunto. Como consequência, as pessoas têm dificuldades de juntar a documentação necessária em tempo oportuno, para licenciameto e rapidamente poderem desenvolver uma actividade económica”, disse Gomes.
Para facilitar a disponibilização de informações, por via deste servico, o MIC reparou um pacote informático, que vai servir de suporte para as pessoas que vão atender os investidores.
Numa primeira fase, fez-se treinamento das pessoas, para saberem como buscar a informação e onde ela se localiza, por forma a perder-se menos tempo ao telefone.
Neste momento os serviços estão disponíveis apenas em português, porém,
espera-se que a curto prazo possam ser introduzidas outras línguas, como inglês e francês.
Por outro lado, um dos desafios que se coloca é alargar o tipo de
informação.
“Queremos estender e alargar o âmbito deste serviço para cobrir informações relacionadas com a lei de investimentos, benefícios fiscais, que um investidor pode obter”, entre outras.
A instalação destes serviços esta avaliada em cerca de nove mil dólares
norte-americanos, especificamente na componente de formação do pessoal
afecto ao centro (três pessoas) e montagem do sistema informático.
O ‘Call Center’, primeiramente, vai funcionar durante o período normal de expediente (das 7:30 horas às 15:30 horas), porém, dependendo da demanda, o período de atendimento poderá ser prolongado.
“A essencia deste serviço é facilitar a informação para os investidores, porque é normal, mesmo nas pessoas que vivem no país, terem dificuldades de localizar as instituições públicas para tratar de algum assunto. Como consequência, as pessoas têm dificuldades de juntar a documentação necessária em tempo oportuno, para licenciameto e rapidamente poderem desenvolver uma actividade económica”, disse Gomes.
Para facilitar a disponibilização de informações, por via deste servico, o MIC reparou um pacote informático, que vai servir de suporte para as pessoas que vão atender os investidores.
Numa primeira fase, fez-se treinamento das pessoas, para saberem como buscar a informação e onde ela se localiza, por forma a perder-se menos tempo ao telefone.
Neste momento os serviços estão disponíveis apenas em português, porém,
espera-se que a curto prazo possam ser introduzidas outras línguas, como inglês e francês.
Por outro lado, um dos desafios que se coloca é alargar o tipo de
informação.
“Queremos estender e alargar o âmbito deste serviço para cobrir informações relacionadas com a lei de investimentos, benefícios fiscais, que um investidor pode obter”, entre outras.
A instalação destes serviços esta avaliada em cerca de nove mil dólares
norte-americanos, especificamente na componente de formação do pessoal
afecto ao centro (três pessoas) e montagem do sistema informático.
O ‘Call Center’, primeiramente, vai funcionar durante o período normal de expediente (das 7:30 horas às 15:30 horas), porém, dependendo da demanda, o período de atendimento poderá ser prolongado.
